Prazos e Envio
Política de Envio e Prazos
Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, sempre com código de rastreio.
Prazo de preparação
- Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em preparação e conferência antes da postagem.
- Produtos com personalização (nome, número ou patch) são produzidos sob demanda e podem exigir prazo adicional de preparação.
- Pedidos com múltiplos itens podem passar por conferência extra e, quando necessário, ser enviados em mais de um pacote.
Prazo e custo de entrega
- O prazo e o custo de entrega são calculados no checkout, conforme o CEP informado e a modalidade escolhida.
- O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido, e não da data da compra.
- Prazos podem variar conforme disponibilidade do produto, personalização e região de entrega.
Rastreamento
- Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
- Com o código, é possível acompanhar cada etapa da entrega no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Endereço e tentativas de entrega
- Confira o endereço completo (com número, complemento e CEP) antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência de recebedor podem gerar custo de reenvio.
- Se o pedido constar como entregue e você não o tiver recebido, entre em contato imediatamente com o atendimento.
Atrasos e extravio
Se o rastreio ficar sem atualização por período prolongado ou houver qualquer problema com a entrega, fale com a gente: abriremos a verificação junto aos Correios ou à transportadora e acompanharemos o caso até a solução — reenvio ou reembolso, conforme a situação.
Atendimento
Dúvidas sobre envio e prazos: usenatrave@gmail.com
NaTrave — Rua S 2, Goiânia - GO, CEP 74823-430